Ventes

Gagnez de nouveaux marchés et fidélisez vos clients existants avec un crm innovant

service ventes : pilotez efficacement vos stratégies commerciales

Dans un environnement commercial en constante évolution, la gestion innovante de la relation client est cruciale pour se démarquer et garantir la pérennité de votre industrie. Principalement rythmé par la recherche et la conquête de nouveaux clients, votre métier de commercial revêt également un rôle stratégique pouvant impliquer l’acquisition de nouveaux marchés pour se réinventer.

Pour développer ses activités tout en fidélisant vos clients existants, l’intégration de solutions performantes et adaptées est indispensable. Celle-ci doit à la fois optimiser vos processus de ventes, renforcer l’expérience client, vous permettre d’anticiper les nouvelles attentes du marché et de gérer les prévisions des ventes.

4CAD Group vous accompagne dans cette démarche en proposant des outils technologiques conçus pour les industriels afin d’améliorer l'efficacité de votre stratégie commerciale et de maintenir un avantage concurrentiel durable.

outil de suivi pour générer des leads rapidement :

  • Automatiser les processus de gestion de leads et le suivi des opportunités
  • Développer les stratégies de suivi et de rétention adaptées à chaque profil de client
  • Personnaliser et prioriser ses actions commerciales
  • Anticiper les évolutions du marché et les demandes grâce à des outils d’analyse de données
  • Suivre les performances commerciales en temps réel afin de réajuster et de maximiser le retour sur investissement
  • Favoriser le travail collaboratif en équipe (bureau d’études, commerce, direction, administration des ventes) autour de projets commerciaux à forte valeur ajoutée

Les équipes expérimentées de 4CAD Group vous accompagneront pour définir l'offre de service adaptée à votre besoin dont la formation pour optimiser votre montée en compétences.

identifiez les besoins de vos clients

Lorsque votre ambition de conquête devient un enjeu stratégique, la vision client 360° est déterminante. 4CAD Group propose des solutions permettant de répondre efficacement à cet enjeu. Dans un premier temps, il s’agit de formaliser de manière fiable et exhaustive l’information autour du client. 4CAD Group permet ainsi la connexion de l’ERP avec le CRM pour centraliser l’ensemble de vos données clients. Aussi, une GED connectée à l’ERP et au CRM permet de partager un espace documentaire « customer centric ». Une plateforme de données permet quant à elle, de faire le lien entre vos solutions pour garantir une data de qualité et exploitable.

alimentez votre développement commercial

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le coût d’acquisition moyen de vos clients ? 4CAD Group dispose justement de solutions pour aider les entreprises industrielles à l’évaluer. Capturer toutes les attentes clients via un CRM ouvre de nombreuses perspectives.
Vous connaîtrez facilement les produits et services utilisés par chaque client, permettant de déclencher des actions commerciales visant à vendre des produits et services complémentaires (consultez notre dossier d’expert sur la stratégie de servicialisation) ou associés, susceptibles d’intéresser ce client (upsell & cross-sell). De plus, une gestion précise des coûts par affaire vous offre une visibilité complète sur la rentabilité de chaque projet.

simplifiez vos ventes grâce à l’intelligence artificielle

L’optimisation de vos processus de vente passe également par l’anticipation des besoins de vos clients et la finesse de gestion (en réactivité comme en contenu) de leurs demandes. Une meilleure compréhension des comportements d’achat permet de prioriser les actions potentielles. Une IA implémentée dans votre CRM peut ainsi vous offrir des recommandations personnalisées et des prévisions précises, pour augmenter vos performances tout en réduisant le cycle de vente.

fidélisez vos clients en optimisant votre service

Les commerciaux fidélisent mieux leurs clients en centralisant toutes les informations et interactions dans une plateforme unique. Cette vue à 360° du client leur offre un suivi continu de l'historique des échanges permettant d’anticiper les besoins et de proposer un service personnalisé. La gestion des demandes et des problèmes est facilitée par des outils de collaboration, d'automatisation et de gestion des tickets, pour offrir une réponse rapide et efficace. Cela renforce la satisfaction des clients, crée des relations durables et favorise la fidélisation à long terme.

adaptez vos outils à votre secteur d’activité

À chaque secteur d’activité, ses contraintes et ses enjeux. Gestion de la production, transparence, traçabilité… Rythmé par les différentes évolutions et spécificités du marché, votre système d’information doit être capable de soutenir vos ambitions. 4CAD Group vous accompagne en développant des outils de gestion adaptés à différentes filières industrielles comme la distribution et l'agroalimentaire. Ces solutions prennent en charge nativement vos problématiques pour qu’elles deviennent des atouts et non des freins à la croissance commerciale.

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