L’interface de connexion et de collaboration avec ses clients et partenaires
Experience Cloud propose un portail, un forum ou un site pour connecter les clients et les partenaires.
Accéder à des informations ou à des documentations, échanger via un système de chatbot, trouver des réponses dans une FAQ (Foire Aux Questions)… Experience Cloud permet au réseau d’interagir et de retrouver les données dont ils ont besoin pour assurer leur activité.
L’objectif ? Se concentrer davantage sur la productivité de votre entreprise et donner les clés nécessaires à votre écosystème pour accélérer la génération de leads et augmenter leurs ventes. Proposez à vos clients une plateforme pour déclarer et suivez leurs demandes en ligne. Contacts, process, contenus, le CRM est étendu et garantit l’image de votre entreprise ainsi que sa performance.
Au-delà d’une simple plateforme de partage, Experience Cloud permet de collaborer efficacement et à distance avec tous les acteurs du réseau grâce à une interface intuitive inspirée des réseaux sociaux.
caractéristiques et avantages de Experience Cloud
- Connexion des données avec les différents acteurs de l’entreprise
- Environnement de travail digital permettant l’accès aux données à distance et de manière sécurisée
- Interaction et collaboration entre vos distributeurs, partenaires ou vos clients pour favoriser les ventes
- Image de marque garantie grâce au partage de contenus et d’informations à jour, et aux interactions possibles au sein de votre réseau via des feedbacks
- Adaptation et personnalisation des canaux d’interaction
- Maîtrise des données et des contextes avec votre écosystème pour mieux les accompagner
Addons Experience Cloud
Lightning partner central
La plateforme centralisant les échanges et facilitant la collaboration avec votre réseau
Cette solution complémentaire offre l’opportunité de travailler ensemble sur le business : soumission de pistes qualifiées, réduction des conflits de canal, visibilité anticipée du pipeline… Les échanges sont encore plus faciles et sécurisés.
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les services que nous proposons avec Experience Cloud
Nous vous accompagnons au quotidien et dans chaque étape de votre projet :
preuve technique, adéquation des fonctionnalités par rapport à vos besoins, aide à la décision en fonction de vos enjeux stratégiques, hébergement, financement, mise en place et adoption du logiciel, accompagnement sur site et assistance téléphonique…
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